Менеджер по договорной работе

Основные задачи

• Обработка запросов от клиентов в почте, тикет-системе и по телефону по любым вопросам, связанным с договорными отношениями
• Консультирование клиентов по условиям договора. Умение объяснить клиенту, что означает любой из пунктов договора, почему он сформулирован именно таким образом и как работает на практике
• Оформление договоров, дополнительных соглашений, приложений, бланков заказа. Организация подписания документов внутри компании и контроль своевременного подписания со стороны клиента, а также учет таких документов и ведением соответствующих реестров
• Работа в системе ЭДО Диадок с договорами. Отправка документов, обработка уточнений и отказов в подписании со стороны контрагентов и т.д.
• Работа с партнерами в рамках реферальной программы компании. Заключение реферальных договоров, проверка исполнения партнерами условий договора, обработка заявки на выплаты партнерам

• Глубокое погружение в изучение внутренних процессов компании, принципов работы биллинговых и иных учетных систем, условий оказания услуг для:

  • участия в разработке и согласовании публичных/шаблонных договоров и сопутствующих документов к ним
  • отслеживания сроков действия договоров и контроль соблюдения иных условий договоров и сопутствующей документации к ним
  • рассмотрения, согласования и обеспечения исполнения специальных клиентских запросов

Мы ожидаем

• Опыт работы на схожей позиции
• Умение работать с программами: Google Workspace, MS office, 1C.Бухгалтерия, Контур Диадок. Хорошее владение инструментами Excel для обработки массивов данных. Навыки работы с таск-трекерами: JIRA или аналогичная система
• Знание финансового и хозяйственного законодательства, делопроизводства и документооборота
• Хорошие навыки устной и письменной коммуникации как на русском, так и на английском языке (уровень не ниже B1)
• Понимание специфики работы с сегментом B2B, опыт ведения более 130 клиентов
• Навыки делового общения и ведения переговоров, ориентированность на клиента, умение находить баланс между желаниями клиента и приоритетами компании
• Умение работать в режиме многозадачности с большими объемами информации, гибкость к изменениям и готовность к изучению нового
• Опыт работы с проектными задачами

Про условия

• Оформление в официально аккредитованную IT-компанию
• Белая заработная плата и годовая премия до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев
• 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно
• Бесплатные обеды и кофе-брейки
• Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 до 11:00)
• Отличное расположение офиса - всего 10 минут пешком от м. Московские ворота, собственная парковка (в том числе для велосипедов)

Про здоровье и спорт

• Ежемесячная надбавка за некурение
• ДМС + стоматология + офисный врач*
• Доступ к психологическим консультациям: онлайн, в офисе или кабинете психолога
• 50% оплата абонемента в фитнес-клуб
• Спортивные мероприятия (турниры по пейнтболу, картингу, «Гонка героев», киберспорт)
• Аренда залов для футбола на газоне, пляжного волейбола, йога в офисе
• Офисный душ*

Про развитие

• От 50% до 100% оплаты обучения английскому, 50% — испанскому, еженедельные бесплатные разговорные клубы с носителями английского языка
• Внутренние обмены знаниями: lightning & thunder talks
• Персонализированный план обучения, возможность участия в конференциях по всему миру
• Онлайн-библиотека Alpina Digital

Про досуг

• Образовательные мероприятия (мастер-классы, лекции про вселенную или по психологии, квизы и многое другое)
• Походы в кино на фильмы про динозавров и трансляции фильмов в собственном конференц-зале
• PlayStation VR zone*, кикер и настольный теннис

*пока что только для питерского офиса